Hier haben wir eine Zusammenstellung der häufigsten Fragen zu unseren Rückgabe-/Umtauschbedingungen mit den dazugehörigen Antworten.

Rückgaben und Umtausch

Wie kann ich ein Produkt umtauschen oder zurückgeben?

Wir bedauern es, dass Sie mit Hauswelt nicht zufrieden sind. Bitte schicken Sie uns Ihre Bestellnummer und die Produkte, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten an support@hauswelt.shop und wir kümmern uns um den Rest.

Hilfe! ch kann meinen Rücksendeschein nicht finden. Gibt es eine Möglichkeit, ihn zu erhalten?

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie ein Hauswelt -Paket zurücksenden müssen. Kontaktieren Sie einfach support@hauswelt.shop und unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter bei der Rückgabe oder dem Umtausch.

Keine Sorge – den Hauswelt -Paketen liegen keine Rücksendescheine bei. Wenden Sie sich einfach an support@hauswelt.shop und wir helfen Ihnen bei der Rückgabe oder dem Umtausch.

Welche Bedingungen gelten für Rücksendungen?

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung bearbeitet werden.

Wenn Sie innerhalb der 30-Tage-Frist eine Rücksendung veranlassen möchten oder andere Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hauswelt.shop. Wir werden Ihnen gerne helfen!

Um eine Rückgabe zu veranlassen, müssen Sie Ihre Bestellnummer angeben. Der gesamte Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie aber, dass die Versandkosten nicht in der Erstattung enthalten sind.

Wie lange es dauert, bis eine Retoure bearbeitet wird?

In der Regel sehen Sie die PayPal-Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug innerhalb von 1–2 Werktagen.

Was soll ich machen, wenn ich das falsche Produkt bekomme?

Es tut uns leid, wenn Sie ein anderes Produkt als das erhalten haben, das Sie bestellt hatten! Schicken Sie uns bitte eine E-Mail an support@hauswelt.shop und wir sorgen dafür, dass Sie Ihr Hauswelt erhalten.

du hast es bestellt!

Was passiert, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin und es zurückgeben möchte? Wie funktioniert Ihr Rückgabeverfahren?

Ja, Sie können Ihr Paket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Befolgen Sie dazu bitte diese Verpackungsanweisungen:

Das Produkt sollte neuwertig sein und in der Originalverpackung verschickt werden!

• Verpacken Sie die Artikel sicher in einem Karton.
• Bringen Sie den Versandaufkleber direkt auf der Adressseite des Pakets an und verdecken Sie alle vorherigen Lieferadressen und Barcodes, ohne die angrenzende Seite zu überlappen.
• Verwenden Sie die angegebene Adresse und fügen Sie den entsprechenden Portobetrag bei.
• Versenden Sie das Paket von der nächstgelegenen Postfiliale oder dem Versandunternehmen Ihrer Wahl.
• Wenn Sie kein Rücksendeetikett erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@hauswelt.shop

Bitte beachten Sie! Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, ist es wichtig, dass Sie eine E-Mail an support@hauswelt.shop senden , bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden.

Wir können Ihnen dann bei der Retourenabwicklung behilflich sein und eine passende Lösung finden.

HINWEIS: Wenn Ihre Bestellung nicht über https://hauswelt.shop/ gekauft wurde, gelten die Rückgabebedingungen des Shops, in dem Sie das Produkt gekauft haben.

Umtausch:
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir können nur den Umtausch unterschiedlicher Größen oder Farben desselben Produkts abwickeln. Selbstverständlich trägt der Kunde die Versandkosten beim Umtausch. Wenn Sie Waren gegen andere Waren umtauschen möchten, wählen Sie bitte direkt die Option „Rückgabe“ und „Neukauf“.
Wir können die umzutauschenden Artikel nicht behalten. Sollten wir zum Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Rücksendung keine Produkte auf Lager haben, empfehlen wir Ihnen, geduldig zu warten oder eine Rückerstattung zu wählen.

Stornierung:
Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie den vollen Betrag zurückerstattet. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Schäden und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Wiedereinlagerungsgebühr:

Das Produkt sollte neuwertig sein und in der Originalverpackung verschickt werden!

Für alle zurückgegebenen Artikel wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben. Für alle anderen zurückgegebenen Artikel fallen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % und sämtliche Versandkosten an. Für Bestellungen, die zum Zeitpunkt des Eingangs abgelehnt werden, fallen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % und alle Versandkosten an.

Rücksendeadresse:

Hauswelt Fulfillment Zentrum
Schneeburggasse 13, 6020 Innsbruck, Österreich

Für weitere Hilfe kontaktieren Sie uns bitte unter: +43 (681) 819 248 48 , Montag bis Freitag: 9:30–18:30 Uhr – Samstag: 9:30–17:00 Uhr ODER senden Sie uns eine E-Mail an support@hauswelt.shop